Tidio Copilot
Asistente de IA gratuito para atención al clienteRespuestas sugeridas dentro de tu mesa de ayuda actual
Aspectos destacados
Qué puedes hacer con ella
- Responder preguntas frecuentes sobre precios de productos con sugerencias automáticas.
- Gestionar varios pedidos a la vez con análisis inteligente y soluciones propuestas.
- Resolver dudas de estrategia de negocio con apoyo de análisis en tiempo real.
Cómo usarla
- 1 Instala la extensión gratuita de Chrome.
- 2 Crea una cuenta gratuita de Tidio.
- 3 Añade una base de conocimientos para dar contexto al asistente.
- 4 Empieza a usarlo y acepta, modifica o ignora las sugerencias.
Para quién es
Ventajas
- Es gratuito y se instala como extensión de Chrome.
- No requiere cambiar la herramienta de soporte actual.
- Ahorra tiempo en preguntas repetitivas.
Limitaciones
- Necesita una base de conocimientos bien preparada para dar buenas respuestas.
- Las sugerencias deben revisarse antes de enviarse al cliente.
- El ahorro de tiempo real puede variar según el volumen y el tipo de consultas.
Qué es Tidio Copilot
Tidio Copilot es un asistente de inteligencia artificial gratuito pensado para equipos de atención al cliente. Su función es integrarse con plataformas de soporte ya existentes, como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, y analizar las conversaciones que llegan por todos esos canales. A partir de ese análisis genera respuestas precisas y ajustadas al tono de la marca, de modo que el agente solo tiene que revisar y enviar. El producto no obliga a cambiar la herramienta de soporte que ya usas, porque funciona como una capa adicional. Se instala como extensión de Chrome y se acompaña de una cuenta gratuita de Tidio y de una base de conocimientos que le da contexto. El fabricante indica que puede ayudar a reducir alrededor de un treinta por ciento de la carga de trabajo y que ofrece análisis en tiempo real con sugerencias de estrategia.
Qué puedes hacer con él
- Responder preguntas repetitivas con sugerencias generadas de forma automática.
- Integrarlo con tu mesa de ayuda actual sin cambiar de plataforma.
- Analizar varios pedidos o casos a la vez y recibir soluciones propuestas.
- Consultar análisis en tiempo real y recomendaciones para la operativa del equipo.
Para quién es
- Equipos de atención al cliente que trabajan con Zendesk, Intercom, Gorgias o Gmail.
- Agentes que dedican buena parte del día a consultas muy parecidas.
- Responsables de soporte que quieren acortar los tiempos de respuesta.
Qué tener en cuenta
El asistente se apoya en una base de conocimientos, así que la calidad de las respuestas depende de lo completa y actualizada que esté esa base. Las sugerencias son una ayuda, no un veredicto final: conviene leerlas antes de enviarlas al cliente, sobre todo en asuntos sensibles. El ahorro de tiempo que se menciona es una estimación del fabricante y el resultado real varía según el volumen de consultas y lo repetitivas que sean. Como cualquier herramienta en línea, depende de que el servicio esté disponible y de que la integración con tu plataforma funcione correctamente. También es prudente comprobar qué datos de clientes se procesan y ajustarse a la normativa de privacidad que aplique a tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Tidio Copilot cuesta dinero?
Es un asistente gratuito. Se instala la extensión de Chrome y se crea una cuenta gratuita de Tidio.
¿Con qué herramientas se integra?
Con Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, entre otras plataformas de atención al cliente.
¿Tengo que cambiar mi mesa de ayuda?
No, el asistente se integra con las plataformas existentes y no obliga a modificar el flujo de trabajo.
Por qué es gratis
Lo que dice la página oficial： Gratis
Los límites gratuitos, la duración de la prueba y las funciones los decide el sitio oficial y pueden cambiar en cualquier momento.
Captura de pantalla
Captura archivada desde la página del listado, solo como referencia.
