ParrotChat

ParrotChat es una herramienta de chatbot personalizable que aprende del contenido de tu sitio web y devuelve respuestas basadas en esa información. Su valor está en que no parte de cero: se alimenta de lo que ya tienes publicado, de modo que puede responder con datos propios de tu negocio. Se puede usar en soporte al cliente, en comercio electrónico y en atención interna a empleados. La herramienta se integra con plataformas muy utilizadas como Shopify y WordPress, lo que simplifica su puesta en marcha. Según su descripción, funciona en tiempo real y está disponible las 24 horas, y se puede probar gratis.

- Responder preguntas frecuentes de clientes de forma automática.

- Atender consultas sobre productos antes de la compra.

- Ofrecer recomendaciones de producto dentro de la conversación.

- Dar soporte interno a empleados con la documentación de la empresa.

Está dirigido a tiendas en línea que quieren atención automática sin montar un equipo grande. También a empresas con muchas preguntas frecuentes, donde un chatbot puede descargar al equipo de soporte de las consultas repetitivas. Los equipos que necesitan soporte interno para empleados encuentran utilidad en centralizar la documentación y consultarla por chat. En general, sirve a cualquier negocio con un sitio web con contenido claro y tráfico de consultas.

Un chatbot solo responde bien si el contenido de partida está claro, completo y actualizado; si tu web es confusa, las respuestas también lo serán. La prueba gratuita es limitada y el uso continuado requiere pago. La herramienta puede equivocarse en casos que no estén en su base de contenido, por lo que conviene ofrecer siempre una vía de contacto humano para los asuntos complejos. Por último, al instalarse en tu web, conviene revisar qué datos recoge y cómo se tratan.