Chattitude

Chattitude es una herramienta que proporciona agentes de chat con inteligencia artificial para empresas. Su función es atender consultas de forma automática durante las 24 horas, responder preguntas frecuentes, cualificar clientes potenciales y agendar demostraciones sincronizando el calendario. Los agentes se entrenan con datos de la propia empresa, como la web o los tickets de soporte, y se integran con CRM, helpdesk y calendario. Admite 90 idiomas y permite desplegarse en cualquier web o aplicación con un fragmento de código. Ofrece una prueba gratuita de dos semanas que no exige tarjeta de crédito.

- Responder consultas frecuentes a cualquier hora.

- Cualificar leads antes de pasarlos al equipo comercial.

- Agendar demostraciones y reuniones automáticamente.

- Consultar el estado de pedidos y gestionar reposiciones.

Está dirigido a proveedores de software que quieren soporte continuo sin ampliar plantilla, a centros sanitarios que necesitan gestionar consultas de pacientes y citas, a proveedores industriales que atienden pedidos e inventario, y a asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro que gestionan inscripciones y consultas de socios. También encaja con negocios que venden en varios países y necesitan atender en distintos idiomas sin contratar equipos por mercado.

Tras la prueba gratuita de dos semanas el servicio es de pago, y el coste debe compararse con el volumen real de conversaciones que vas a automatizar. Un agente mal entrenado responde con seguridad y se equivoca, lo que daña más la confianza del cliente que no tener chat. Por eso es clave dedicar tiempo a las instrucciones y a los datos de entrenamiento, y revisar las conversaciones reales durante las primeras semanas. Mantén siempre visible una vía para hablar con una persona, sobre todo en sectores sensibles como la salud o las reclamaciones. Y recuerda que los datos de los clientes pasan por un tercero.